裕順—專(zhuān)注于細(xì)砂回收機(jī)|洗砂機(jī)的生產(chǎn)制造，以質(zhì)量為基本!
洗砂機(jī)售后是廠家對(duì)用戶(hù)的設(shè)備的負(fù)責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)牽扯到信譽(yù)問(wèn)題，信息時(shí)代好事不出門(mén)，壞事傳千里這句話(huà)我們都知道，為什么有些洗砂機(jī)廠家這么受歡迎，這和洗砂機(jī)售后分不開(kāi)關(guān)系。
洗砂機(jī)售后服務(wù)工作作為洗砂機(jī)售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，這是泰安廣通機(jī)械一直倡導(dǎo)和堅(jiān)持的。
洗砂機(jī)售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。以下談談泰安廣通洗砂機(jī)對(duì)售后服務(wù)工作的體會(huì)及看法。
洗砂機(jī)售后設(shè)備都是保修一年的，一年內(nèi)主要部件出現(xiàn)故障，電話(huà)溝通解決不好的都是要上門(mén)服務(wù)。有的離得近的客戶(hù)一般廠里派人維修，離得太遠(yuǎn)或者一時(shí)半會(huì)售后人員忙不過(guò)來(lái)的，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐?/span>經(jīng)銷(xiāo)商，找到當(dāng)?shù)鼐S修的師傅，盡快的給客戶(hù)解決問(wèn)題，盡量不耽誤客戶(hù)的生產(chǎn)。
做好洗砂機(jī)售后服務(wù)，不僅僅是這個(gè)客戶(hù)以后還來(lái)購(gòu)買(mǎi)，他的朋友，他的同行，如果知道設(shè)備用的好，售后服務(wù)跟的上，這樣后續(xù)的訂單才會(huì)有。如果洗砂機(jī)賣(mài)出去了，好壞不問(wèn)，打電話(huà)也不接，這就成了一錘子買(mǎi)賣(mài)，不僅損失了這一個(gè)客戶(hù)，有可能這個(gè)客戶(hù)所在的城市都很難在打進(jìn)市場(chǎng)。
維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的成本，遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新的客戶(hù)的成本低很多，如果銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)上，附近有老客戶(hù)去走訪走訪，看看我們的洗砂機(jī)用的怎么樣，即使沒(méi)什么問(wèn)題，客戶(hù)也會(huì)記住你，再次購(gòu)買(mǎi)就會(huì)想起你。有這樣的機(jī)會(huì)，為什么我們不好好的服務(wù)好客戶(hù)呢。樹(shù)立下良好的口碑，對(duì)以后的銷(xiāo)售都有很大的幫助�？傊瓷皺C(jī)售后服務(wù)工作是基本原則，也是廠家的根本，破壞了這一點(diǎn)，就再無(wú)發(fā)展可言。
